Perkhidmatan Selepas Jualan
Bagi projek perolehan yang dijalankan oleh Tianjin Jurunxin Environmental Protection Technology Co., Ltd., pasukan perkhidmatan selepas jualan yang berdedikasi telah ditubuhkan dengan kakitangan sepenuh masa yang bertanggungjawab dan sistem perkhidmatan selepas jualan yang lengkap. Untuk sebarang kegagalan kritikal yang tidak dapat diselesaikan dengan segera, penjelasan teknikal bertulis hendaklah disediakan dengan jadual penyelesaian yang pasti.
Syarikat kami melaksanakan semua kewajipan waranti dalam tempoh waranti 1 tahun dan menyediakan perkhidmatan di tapak 24 jam. Semua produk dilaksanakan dengan ketat mengikut komitmen waranti pengeluar. Untuk kegagalan perkakasan dalam tempoh jaminan, respons selama 30 minit dan ketibaan di tapak dalam masa 2 jam dijamin.
Sistem pemeriksaan dan penyelenggaraan pencegahan secara berkala akan dilaksanakan dengan rekod perkhidmatan yang lengkap untuk memastikan operasi peralatan yang stabil. Lawatan susulan akan dijalankan setiap 3 bulan.
Skop Perkhidmatan
Untuk kerosakan produk atau komponen yang disebabkan oleh operasi yang tidak betul oleh pelanggan, syarikat kami menyediakan perkhidmatan penyelenggaraan profesional. Hanya kos alat ganti akan dicaj dengan sewajarnya, manakala perkhidmatan buruh adalah percuma.
Setelah menerima permintaan perkhidmatan, kakitangan perkhidmatan hendaklah tiba di tapak dalam masa 2 jam, memastikan kadar ketersediaan peralatan melebihi atau sama dengan 99%.
Pelan Perkhidmatan Selepas Jualan
-
Kami mematuhi prinsip integriti dan kredibiliti, dan menyelesaikan setiap isu selepas jualan dengan sikap yang teliti, berdedikasi dan bertanggungjawab sehingga kepuasan pelanggan sepenuhnya dicapai.
-
Kakitangan perkhidmatan teknikal hendaklah bertauliah, berpakaian profesional, bersopan santun, sabar, mahir teknikal dan berorientasikan perkhidmatan.
-
Kami mengutamakan permintaan pelanggan dan menyediakan sokongan proaktif. Kami bertanggungjawab sepenuhnya untuk setiap pelanggan, setiap panggilan perkhidmatan, setiap e-mel, setiap projek dan setiap komitmen.
-
Kami ikhlas menerima penyeliaan dan pemeriksaan pelanggan, bersungguh-sungguh meminta komen dan cadangan, menegakkan falsafah perkhidmatan bahawa "pelanggan sentiasa betul", dan terus meningkatkan kualiti perkhidmatan.
Kandungan Perkhidmatan
Untuk semua projek yang dirancang, direka bentuk, diwakili, dilaksanakan dan disiapkan oleh Tianjin Jurunxin Environmental Protection Technology Co., Ltd., kami menyediakan set lengkap perkhidmatan teknikal sokongan selepas pentauliahan, termasuk latihan pemasangan, pentauliahan dan operasi.
Mod Perkhidmatan
1. Perkhidmatan di tapak oleh Juruteknik Profesional
Semasa tempoh jaminan peralatan, perkhidmatan di tapak akan disediakan tanpa mengira tahap kerosakan. Juruteknik profesional yang berpengalaman akan ditugaskan untuk menjalankan reka bentuk kejuruteraan di tapak, pemasangan peralatan, pentauliahan, diagnosis kerosakan dan penyelesaian masalah.
2. Perkhidmatan Waranti Peralatan Percuma
Kami menyediakan 1.5 tahun waranti percuma dan perkhidmatan pengesanan teknikal seumur hidup untuk semua peralatan yang dibekalkan oleh syarikat kami. Dalam tempoh jaminan, sebarang kecacatan atau kerosakan peralatan yang disebabkan oleh faktor bukan manusia akan dibaiki atau diganti secara percuma tepat pada masanya. Selepas waranti tamat, hanya yuran berasaskan kos akan dikenakan. Semasa acara besar, kami akan membantu dalam sokongan dan jaminan peralatan.
3. Sokongan Talian Utama dan Respons Pantas
Setelah menerima pemberitahuan anda, jurutera penyelenggaraan yang bertugas akan bergegas ke tapak pada hari yang sama melalui pengangkutan yang paling cekap. Sekiranya berlaku kecemasan, pengurus projek juga hendaklah tiba di tapak untuk arahan dan penyelarasan bagi meminimumkan masa henti. Komponen yang rosak yang digantikan dengan alat ganti akan dibaiki atau diganti dalam masa dua minggu untuk mengekalkan status siap sedia yang baik.